POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Luvi Joias utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Tempo de Garantia

A LUVI JOIAS garante suas Joias contra defeitos de fabricação.
Informe-se sobre o prazo de garantia oferecido a sua compra, entrando em contato com p e-mail luvi.rommanel@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp. 
A garantia não abrange produtos quebrados, arranhados, amassados, desgastados pelo uso, gravados, manchados por cremes, loções, medicamentos, peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos ou peças sem a identificação da marca ROMMANEL.
Informamos que a LUVI JOIAS conta com profissionais qualificados presentes, estes estão aptos a realizar uma análise na peça e eventual troca, caso seja detectado defeito de fabricação.
Para que seja realizada a análise da peça, é necessário apresentá-la com o certificado de garantia na loja.